Als u uw storting niet heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice en een screenshot van de betreffende transactie toe te voegen, evenals de blockchain waarop de transactie is uitgevoerd.
Let op: Zorg ervoor dat u bij uw storting de juiste valuta selecteert en dat u de valuta verzendt die u hebt gekozen op de stortingspagina, en dat u de storting uitvoert vanaf de stortingspagina voordat u naar uw app gaat. Zonder dit kan het zijn dat uw geld niet op uw account aankomt en verloren gaat.