FAQ

Connexion impossible depuis l'étranger. Pourquoi ?

Nous vous confirmons la mise en place récente de moyens techniques renforcés visant à assurer le respect des règles d’accès et d’utilisation de notre plateforme. La création ou la connexio...

Mon compte a été suspendu. Que faire ?

Si votre compte a été suspendu, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Dans certains cas, votre compte peut simplement faire l’objet d’une vérification par nos équipes.Voici les raison les...

Comment s'inscrire sur Casino777.be ?

Rien de plus simple : allez sur Casino777.be et cliquez sur S'inscrire pour commencer votre inscription. Suivez les étapes pour créer votre compte et commencez à jouer !

J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe. Comment les récupérer ?

Pour récupérer votre pseudo ou votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" dans le menu "Connexion" et saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte. Vous recevrez ensuite un li...

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte, plusieurs raisons sont possibles : 1. Vous avez oublié votre mot de passe ?Si vous avez introduit plusieurs fois un mauvais mot de p...

Je souhaiterais annuler mon auto-exclusion. Est-ce possible ?

Cela dépend du type d'exclusion que vous avez instauré. Vous avez instauré une exclusion de 6 mois ou une pause de jeu ? Vous devez attendre la fin de ce délai pour pouvoir vous reconnecte...

J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail liée à votre compte Casino777, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact, via le Live Chat, ou par e-mail à l'adresse servi...

J'aimerais supprimer mon compte. Comment faire ?

Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte joueur, veuillez contacter notre service client, qui pourra traiter votre demande. Avant la fermeture de votre compte, il est possible ...

J'aimerais connaître le total de mes dépôts et mes retraits. Comment faire ?

Pour obtenir un résumé de vos dépôts et vos retraits, contactez notre service client. Nos équipes pourront alors vous indiquer le montant total que vous avez déposé et retiré sur votre com...

J'aimerais supprimer mes données personnelles. Est-ce possible ?

Pour toute demande concernant vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en détaillant votre demande. En cas de demande de suppression de données, vot...

J'aimerais modifier mon prénom ou mon nom de famille sur mon profil. Comment faire ?

Vous ne pouvez pas modifier votre prénom ou votre nom de famille depuis votre compte joueur. Pour demander ce changement, envoyez à notre service client une copie de votre nouvelle carte d...

J'aimerais déposer une plainte. Comment faire ?

Si vous souhaitez envoyer une plainte, vous pouvez le faire directement en contactant notre service client. Ceux-ci prendront alors votre demande en charge et vous indiquera la suite à don...

Comment contacter le service clientèle depuis mon ordinateur ?

Vous souhaitez nous contacter depuis votre ordinateur ? Voici la marche à suivre.Sur Casino777, rendez-vous dans le menu CENTRE D'AIDE situé en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez ...

Puis-je partager mes données personnelles sans risque sur Casino777.be ?

Bien sûr. Chez Casino777, nous accordons une grande importance au respect de la vie privée et à la sécurité de nos joueurs et de leurs données personnelles. Tout est donc mis en œuvre pour...

Comment me connecter via Itsme ?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Se connecter via ItsMe" : Ensuite, deux possibilités s'offrent à vous :  Scannez le QR Code à l'aide de votre application ItsMe et introduisez ensuit...

Faut-il être inscrit pour jouer sur Casino777.be?

Oui, vous devez être inscrit pour jouer sur notre site. JE M'INSCRIS

J'aimerais modifier mon pseudo, est-ce possible ?

Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de modifier votre pseudo.Un seul compte étant autorisé par personne, il n'est pas non plus possible de recréer un compte avec le pseudo ...

J'aimerais clôturer mon compte pour en recréer un nouveau. Est-ce possible ?

Conformément à nos conditions générales, un seul compte est autorisé par joueur, même si vous souhaitez clôturer votre compte actuel.Vous pouvez cependant modifier votre adresse e-mail si ...

Je n'arrive pas à modifier mon numéro de téléphone. Comment faire ?

Vous avez changé de numéro de téléphone ? Pour mettre à jour votre numéro sur votre compte Casino777.be, contactez-nous via notre formulaire de contact, le Live Chat, ou via e-mail à l'adr...

Je n'ai pas réussi à m'authentifier, que faire ?

Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, voici les vérifications à effectuer selon votre situation : Vous utilisez ItsMeAssurez-vous que vos données dans l’application ItsMe sont à jou...

Comment m'authentifier à l'aide de l'option "Prendre des photos" ?

Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !Plusieurs choix s’offrent à vous :Vous authentifier avec ItsMe ;Vous authentifier en prenant quelques photos de vos documents.No...

Comment utiliser Itsme pour m'authentifier ?

Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !Plusieurs choix s'offrent à vous :Vous authentifier avec ItsmeVous authentifier en prenant quelques photos de vos documents Pour...

Authentification obligatoire depuis le 1er mai 2025

Depuis le 01/05/2025, une nouvelle réglementation vous oblige à être authentifié pour pouvoir jouer sur votre compte.Ceci est la raison pour laquelle un message apparaît peut-être sur votr...

À partir de quel âge puis-je jouer sur Casino777.be ?

Casino777.be est INTERDIT aux personnes âgées de moins de 21 ans.

Mon pays ne se retrouve pas dans le formulaire d'inscription. Pourquoi ?

Les résidents de certains pays ne sont pas autorisés à s'inscrire sur Casino777.be. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste des pays de résidence disponibles dans le formulaire d'inscri...

Est-ce que l’inscription sur Casino777.be est gratuite ?

Oui, l’inscription sur notre site est totalement gratuite. Toutefois, pour jouer, vous devez miser de l'argent réel, et donc effectuer un dépôt via les moyens de dépôt mis à votre disposit...

Je n'arrive pas à m'inscrire sur Casino777.be. Que faire ?

Si vous n'arrivez pas à vous inscrire, peut-être avez-vous déjà un compte Casino777.be ? En tant que site 100 % légal certifié par la Commission des jeux de hasard belge, nous accordons un...

Puis-je avoir plusieurs comptes sur Casino777.be ?

Non. La législation interdit d'avoir plusieurs comptes sur un même site de jeux de hasard. Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez récupérer votre compte en saisissant votre adre...

J’ai déménagé. Dois-je le signaler ?

Oui. Il est important de nous signaler tout changement de vos informations personnelles. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

Comment modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez consulter les données personnelles enregistrées sur votre compte Casino777.be à la page Données personnelles. Si vous souhaitez modifier des données (adresse postale, adresse e...