FAQ

Comment modifier mes limites de dépôts ?

Il existe 2 types de limites de dépôts sur Casino777 : les limites personnelles et la limite par défaut. Les limites personnellesVous pouvez modifier vos limites personnelles à tout moment...

Je souhaite désactiver ma limite par défaut, est-ce possible ?

Oui.Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "supprimer la limite" :   Votre demande sera automatiquement transférée à la Commission des ...

Comment puis-je déposer sur mon compte Casino777.be ?

Rien de plus simple ! Dans l'onglet "Dépôt" et suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran. Vous pourrez choisir le moyen de paiement qui vous conviendra le mieux parmi les nom...

Qu'est-ce qu'une limite de dépôt par défaut?

Depuis le 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine. Ce montant est fixe et s’applique sur les 7 derniers jours, tout comme la limite ...

Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

Si vous n'arrivez pas à effectuer un dépôt, plusieurs raisons sont possibles : • Votre solde est insuffisant : rechargez votre carte bancaire ou prépayée et réessayez• Vous avez fait une e...

Dépôts instantanés - Open Banking, comment ça marche ?

Les paiements instantanés vous permettent de déposer plus rapidement, en étant directement connecté à votre banque. Depuis la page dépôts, il vous suffit de sélectionner la méthode suivant...

Comment faire un dépôt rapide via QR Code ?

Le dépôt rapide via QR code vous permet d'effectuer un dépôt rapidement à l'aide de votre smartphone.L'accès à cette méthode de dépôt se trouve à droite de votre pseudo et du bouton de dép...

Le fonctionnement de MyNeosurf

Votre compte MyNeosurf est accessible via https://www.myneosurf.com/fr_FR/application/login/client  Une fois connecté, vous avez accès à votre historique de transactions Neosurf, vos limit...

J'ai envoyé mes documents pour authentifier mon compte, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Pourquoi ?

Le traitement et la validation de vos documents prennent en moyenne quelques jours pendant les heures d'ouverture de notre service client.Cependant, le délai peut parfois être plus long po...

Quelles sont les différentes limites de dépôt sur Casino777.be ?

Il existe 2 types de limites de dépôt sur Casino777.be : les limites personnelles et la limite par défaut. 1. Les limites personnelles Ces limites vous sont propres, c’est-à-dire que vous ...

Qu’est ce que Bancontact One-Click et comment déposer avec cette nouvelle méthode ?

Bancontact One-Click est une méthode de dépôt rapide qui vous permet d'enregistrer les détails de votre carte bancaire pour effectuer des dépôts futurs sans avoir à saisir vos informations...

Ma transaction a été refusée par Adyen. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée par Adyen ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement Adyen, plusieurs raisons sont possibles : ...

Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez que nos équipes cons...

Je ne retrouve pas mon dépôt dans mon historique. Comment savoir s'il a bien été effectué ?

Si votre dépôt n'apparait pas dans votre historique, une erreur s’est certainement produite lors de votre transaction. Sachez que nos équipes conservent toutes vos tentatives de dépôt. Le ...

Je souhaite effectuer un dépôt avec une carte prépayée. Comment faire ?

Pour obtenir une carte prépayée, plusieurs possibilités s'offrent à vous : • Paysafecard : trouvez un point de vente ou commandez votre carte en ligne sur le site internet de paysafecard• ...

Puis-je déposer ou retirer depuis un compte bancaire qui ne m'appartient pas ?

Non. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser de compte bancaire qui ne vous appartient pas pour réaliser des dépôts et retraits, même avec l'accord du titulaire du compte...

J'ai un problème de dépôt via Neosurf

Vous venez d'effectuer un dépôt via Neosurf, et vous avez rencontré un souci ?  N'hésitez pas à nous contacter via service@casino777.be, via le formulaire de contact, ou encore via le Live...

J'ai un problème de dépôt avec Skrill. Que faire ?

Si vous rencontrez un souci lors d’un dépôt via Skrill, nous vous invitons à nous communiquer l’ID de la transaction concernée, ainsi que l'adresse e-mail liée à votre compte Skrill. Nous ...

J'ai un problème de dépôt avec PayPal. Que faire ?

Si vous rencontrez un souci lors d’un dépôt via PayPal, nous vous invitons à nous communiquer la preuve de débit ainsi que l'adresse e-mail liée à votre compte PayPal. Nous pourrons alors ...

Puis-je supprimer mon historique de dépôts ?

Non. Cela n'est malheureusement pas possible. 

Je possède un code Neosurf MINEUR, mais je n'arrive pas à l'utiliser. Pourquoi ?

Les cartes Neosurf MINEUR achetées en librairie ne peuvent pas être utilisées sur notre plateforme.Pour obtenir le remboursement de votre carte Neosurf, nous vous invitons à suivre les ins...

Que sont les limites de dépôt personnelles ?

Il existe 3 types de limites de dépôt personnelles : 1. La limite journalièreElle prend en compte les dépôts effectués lors des dernières 24 heures, à tout moment.Exemple : Mardi 11/04/202...

J'ai un problème de dépôt avec Aion. Que faire ?

La banque Aion ne propose pas de cartes ou de système de Bancontact, mais uniquement des cartes de type Mastercard Debit. Les transactions ne sont donc pas gérées de la même manière qu'une...

Déposer via Neosurf (MyNeosurf)

1. Rendez-vous sur la page de "Dépôts" et sélectionnez l'option Neosurf. Introduisez alors le montant de votre code.  2. Si votre code Neosurf est d'un montant de moins de 50€, vous pouvez...

Comment authentifier mon compte MyNeosurf ?

Il existe des limites de montants de transactions sur MyNeosurf avec un compte Basic. Afin de bénéficier d’un compte MyNeosurf Premium, il est nécessaire de procéder à l’authentification d...

Quel est le montant minimum et maximum que je peux déposer ?

Le montant de dépôt est de 10 € minimum (5 € si vous optez pour un dépôt via Neosurf). En Belgique, depuis le 21 octobre 2022, vos dépôts sont limités à 200€ maximum par semaine. En tant q...

Est-ce que mes dépôts sur Casino777.be sont en sécurité?

Oui. Le site Casino777.be respecte la législation belge, opère sous contrôle de la Commission des jeux de hasard belge et est basé en Belgique. L’argent en dépôt sur votre compte Casino777...

Est-ce que Casino777.be prend une commission sur mes dépôts et retraits ?

Non, nous ne prélevons aucune commission sur les dépôts ou retraits que vous effectuez sur votre compte Casino777.be.

J’ai désactivé ma limite par défaut, mais je ne peux plus déposer ?

L’une de vos limites personnelles de dépôt est peut-être atteinte. Vérifiez dans les paramètres de votre compte ou via l’onglet dépôt.

J’ai une limite personnelle de dépôt supérieure à la limite par défaut, mais je ne peux plus déposer ?

C’est toujours la limite de dépôt la plus restrictive qui est appliquée. Si vous n’avez pas demandé la désactivation de votre limite par défaut, celle-ci reste d’application. Cette limite ...